سياسة الإرجاع والاستبدال - يلو أبل
نحن في يلو أبل نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونضمن رضاكم عن المنتجات والخدمات التي نقدمها. تتيح سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا التعامل مع أي مشكلات قد تواجهكم بطريقة احترافية ومنصفة.
شروط الإرجاع والاستبدال
-
الإرجاع خلال 48 ساعة:
- يمكنكم إرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع المرفقات (مثل العلب، الكتيبات، الفواتير) دون أي تلف.
- إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط، قد يتم رفض طلب الإرجاع.
-
في حالة تلف المنتج:
- إذا وُجد عيب مصنعي أو تلف في المنتج، يرجى التواصل معنا فورًا لفحص المشكلة.
- الكفالة تغطي الأعطال الفنية الناتجة عن التصنيع فقط، ولا تشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث.
- يتم تحديد الإجراء اللازم (إصلاح أو استبدال) بناءً على شروط ضمان الشركة المصنعة للعلامة التجارية (مثل Anker، Apple، Joyroom، Wiwu).
-
إصلاح المنتجات ضمن الكفالة:
- تعتمد مدة ونوع الكفالة على المنتج والعلامة التجارية.
- جميع المنتجات التي تحتاج إلى صيانة سيتم التعامل معها حسب سياسة المصنع لضمان الجودة والأداء.
-
منتجات غير قابلة للإرجاع:
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
- المنتجات المفتوحة والتي قد تأثرت سلامتها بسبب الاستخدام أو فك التغليف.
-
الإجراءات المتبعة لتقديم طلب الإرجاع أو الإصلاح:
- توجه إلى أقرب فرع من فروع يلو أبل، أو تواصل معنا عبر خدمة العملاء لتقديم طلبك.
- يُرجى تقديم الفاتورة الأصلية وكافة المرفقات مع المنتج.
- سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وإبلاغكم بالإجراءات المناسبة في أقرب وقت ممكن.
سياسة ضمان العلامات التجارية
تختلف شروط الضمان وخدمات الصيانة وفقًا للعلامة التجارية:
- Anker: ضمان يغطي العيوب المصنعية مع دعم شامل.
- Apple : ضمان على الكفاءة والأداء مع فحص دقيق.
- Joyroom و wiwu : ضمان الجودة مع خيارات مرنة للإصلاح أو الاستبدال.
ملاحظات هامة:
- الكفالة لا تغطي الأضرار الناجمة عن الحوادث، الماء، أو التعديلات غير المصرح بها.
- رسوم الفحص أو النقل قد تُطبق بناءً على حالة المنتج وموقع العميل.
نحن ملتزمون بخدمتكم بشكل احترافي وضمان رضاكم التام عن تجربة التسوق معنا.
إذا كانت لديكم أي استفسارات، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء على مدار الساعة.
اتصل بنا
لحل شكوى بخصوص الموقع أو لتلقي مزيد من المعلومات بخصوص استخدام الموقع، يرجى الاتصال بنا على:
متجر التفاحالأصفر - yellow apple store
إربد، الأردن
شارع وصفي التل
إربد، إربد 21110
الأردن
هاتف: 0096227101777
info@apple-yellow.com
شكرًا لثقتكم في يلو أبل!