الشروط والأحكام لمتجر Yello Store الإلكتروني
مرحبًا بك في متجر Yello Store. إن استخدامك لهذا الموقع أو إتمام أي عملية شراء من خلاله يعني موافقتك الصريحة والملزمة قانونيًا على هذه الشروط والأحكام.
1) التعريفات
يقصد بـ “المتجر” منصة Yello Store الإلكترونية وجميع خدماتها المرتبطة بها.
ويقصد بـ “العميل” كل شخص يستخدم الموقع أو يُجري عملية شراء من خلاله.
2) الأهلية القانونية للاستخدام
يقرّ العميل بأنه أتم الثامنة عشرة من عمره، أو أنه يستخدم الموقع بإشراف وموافقة ولي أمره، ويتحمل كامل المسؤولية القانونية عن جميع تصرفاته وطلباته.
3) دقة عرض المنتجات والمعلومات
يسعى المتجر لتقديم معلومات دقيقة. ومع ذلك، فإن الصور المعروضة هي لأغراض توضيحية فقط، وقد يختلف اللون أو التغليف أو بعض التفاصيل البسيطة تبعًا لدفعات التصنيع. المواصفات المعتمدة والملزمة هي المذكورة نصًا في وصف المنتج.
4) الأسعار وأخطاء التسعير وتغيرها
جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق نتيجة تغيّر سعر الصرف أو أسعار الموردين.
في حال حدوث خطأ تقني أو سعري واضح، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإبلاغ العميل.
اختلاف الأسعار بين المعرض والموقع
قد تختلف الأسعار والعروض بين المعرض الفعلي والموقع الإلكتروني. كل قناة بيع لها تسعيرها المستقل، ولا يلتزم أي منهما بأسعار الآخر.
5) الطلبات وآلية قبولها
استلام رسالة تأكيد الطلب لا يعني قبوله.
يُعتبر الطلب مقبولًا فقط بعد تأكيد الشحن. يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال نقص المخزون، أو الاشتباه بسلوك احتيالي، أو وجود خطأ في البيانات.
6) الدفع
يشترط دفع كامل قيمة الطلب قبل الشحن (باستثناء الدفع عند الاستلام إن توفر).
في حال رفض استلام طلب الدفع عند الاستلام دون سبب مشروع، يحق للمتجر منع العميل من هذه الخدمة مستقبلًا.
7) الشحن والتسليم وانتقال المسؤولية
مدة التوصيل تقديرية. لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخير شركات الشحن.
تنتقل مسؤولية وسلامة المنتج للعميل فور استلامه من شركة الشحن.
أي خطأ في العنوان يتحمله العميل ورسوم إعادة الشحن عليه.
8) فحص المنتج عند الاستلام
يلتزم العميل بفحص الشحنة أمام مندوب شركة الشحن.
أي مطالبة بوجود كسر أو تلف بعد مغادرة المندوب لا يتحمل المتجر مسؤوليتها.
9) سياسة الإرجاع والاستبدال (48 ساعة)
يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة فقط بشرط:
أن يكون المنتج غير مستخدم إطلاقًا
أن تكون العلبة مغلقة ولم يتم فتحها
عدم إزالة الأختام أو اللصاقات
لا يُقبل إرجاع أي جهاز أو إكسسوار بعد فتحه. رسوم الشحن غير مستردة.
10) الضمان
جميع المنتجات تخضع لضمان الوكيل أو الشركة المصنعة فقط.
المتجر ليس مركز صيانة، ويقتصر دوره على الإرشاد والتوجيه.
11) سوء الاستخدام وسقوط الضمان
أي ضرر ناتج عن كهرباء غير مستقرة، تركيب خاطئ، استخدام ملحقات غير أصلية، أو استخدام مخالف للتعليمات يؤدي إلى سقوط الضمان ومسؤولية المتجر.
12) توافق المنتجات
العميل مسؤول بالكامل عن التأكد من توافق المنتج مع جهازه أو استخدامه قبل الشراء.
لا يُقبل الإرجاع بسبب عدم التوافق.
13) إلغاء الطلب من طرف العميل
يمكن الإلغاء قبل الشحن فقط. بعد الشحن يعتبر رفض استلام وتُطبق رسوم الشحن.
14) الهدايا والعروض
في حال إرجاع منتج مرفق به هدية، يجب إعادة الهدية بحالتها الأصلية أو تخصم قيمتها.
15) الطلبات التجارية والكميات الكبيرة
يحق للمتجر رفض أو تعديل أي طلب بكميات كبيرة يشتبه أنه لأغراض إعادة البيع.
16) استلام الطلب من طرف آخر
استلام أي شخص للطلب في العنوان المسجل يُعتبر استلامًا صحيحًا وملزمًا.
17) الحسابات وسوء الاستخدام
يحق للمتجر إيقاف أو حذف أي حساب يسيء استخدام الموقع أو يقدم بيانات غير صحيحة.
18) التقييمات والتعليقات
يحتفظ المتجر بحقه في حذف أي تقييم أو تعليق مسيء أو غير حقيقي.
19) الصور الدعائية
الصور المستخدمة في الموقع والإعلانات لأغراض تسويقية، وقد يختلف التغليف البسيط دون تأثير على المنتج.
20) الطلبات غير المستلمة
تكرار عدم استلام الطلبات يخول المتجر منع العميل من الدفع عند الاستلام.
21) أوقات خدمة العملاء
يتم الرد خلال أوقات الدوام الرسمي فقط.
22) حدود المسؤولية
مسؤولية المتجر لا تتجاوز قيمة المنتج المباع، ولا يتحمل أي خسائر تبعية.
23) القوة القاهرة
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية نتيجة ظروف خارجة عن الإرادة.
24) الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع مملوكة للمتجر ومحميّة قانونيًا.
25) الخصوصية
استخدام الموقع يعني الموافقة على سياسة الخصوصية.
26) تعديل الشروط
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر استمرار الاستخدام موافقة عليها.
27) حل النزاعات
يلتزم الطرفان بمحاولة حل النزاعات وديًا قبل اللجوء للقضاء.
28) القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية ومحاكم إربد.
29) معلومات التواصل
البريد: info@yellow-apple.jo
الهاتف: 009627101777
العنوان: شارع الأمير حسن – إربد
30) الإقرار النهائي
باستخدام الموقع أو الشراء منه، يقر العميل بقراءته وفهمه الكامل لهذه الشروط وموافقته عليها.